Analista SDR (Sales Development Representative)

A missão do cargo de SDR é realizar a prospecção e qualificação de leads, identificando potenciais clientes e preparando-os para serem abordados pelo time de vendas. Isso envolve buscar novos leads, estabelecer o primeiro contato, avaliar a adequação dos leads ao perfil da empresa e nutrir aqueles que não estão prontos para a compra. O SDR Pleno também mantém o CRM atualizado, monitora o funil de vendas, trabalha em colaboração com marketing e vendas, e busca cumprir as metas de geração de oportunidades de negócios, contribuindo para o crescimento da empresa.


Pré-requisitos

- Experiência prévia em vendas, especialmente como SDR ou em funções relacionadas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (como Salesforce ou HubSpot) e automação de vendas.
- Habilidades de comunicação claras e persuasivas, tanto por e-mail quanto por telefone.
- Entendimento do mercado ou setor da empresa, com capacidade de identificar as necessidades dos clientes.
- Competências comportamentais como proatividade, resiliência, organização e foco em resultados.
- Educação: Graduação em áreas como Administração, Marketing ou áreas afins, e certificações em vendas podem ser diferenciais.

Competências

- Habilidade no uso de ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot, Pipedrive) para organizar leads, acompanhar interações e gerenciar o funil de vendas.
- Capacidade de identificar, qualificar e priorizar leads com base no perfil do cliente ideal (ICP).
- Conhecimento em ferramentas de automação de vendas, como Outreach, SalesLoft, ou Apollo.
- Aplicação de metodologias de vendas como SPIN Selling, Challenger Sales, ou Sandler Selling System.
- Capacidade de comunicar de forma eficaz por e-mail, telefone ou outros meios, adaptando a mensagem para diferentes perfis de clientes.
- Habilidade de ouvir atentamente as necessidades dos prospects e fazer perguntas eficazes para entender suas dores e oferecer soluções adequadas.
- Capacidade de responder a objeções e convencer os leads a seguir adiante no processo de vendas.
- Ser capaz de tomar a iniciativa na busca por novos leads, sem depender de uma orientação constante.
- Lidar com rejeições e persistir na busca por oportunidades de vendas.
- Foco em atingir metas de vendas e manter um alto nível de produtividade.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade e a eficiência nas atividades diárias.
- Capacidade de analisar dados de leads e interações para identificar padrões e otimizar processos de prospecção.
- Monitorar e avaliar seu próprio desempenho, ajustando as abordagens conforme necessário para melhorar os resultados.

Competências Complementares / Diferenciais Comportamentais.

- Entender as necessidades dos clientes e estabelecer uma conexão genuína.
- Manter o autocontrole em situações de pressão e lidar com rejeições.
- Estar disposto a aprender, adaptar-se e se desenvolver continuamente.
- Recuperar-se rapidamente de contratempos e persistir nas atividades de vendas.
- Trabalhar bem em equipe e compartilhar boas práticas com os colegas.
- Pensar de maneira inovadora para atrair e engajar prospects.
- Organizar e priorizar tarefas de forma eficiente para atingir as metas.
- Convencer prospects de forma ética e construir confiança.
- Enxergar o panorama geral e tomar decisões assertivas.
- Ajustar-se rapidamente a mudanças em processos ou metas.

Atividades 

- Identificar novas empresas ou indivíduos que possam se interessar pelo produto ou serviço da empresa.
- Criar e enviar e-mails iniciais para atrair o interesse do prospect, destacando as soluções da empresa.
- Fazer chamadas telefônicas para iniciar o relacionamento e identificar se o lead tem interesse nos produtos ou serviços oferecidos.
- Interagir com prospects via LinkedIn, Twitter ou outras plataformas, comentando em posts ou enviando mensagens diretas.
- Identificar se o lead está no momento certo para comprar, se possui o orçamento necessário e se é a pessoa certa para tomar decisões.
- Depois de qualificar o lead, o SDR agenda uma reunião com um vendedor (closer) ou especialista para uma conversa mais aprofundada sobre a solução.
-  Realizar acompanhamentos periódicos com os prospects que ainda não responderam aos e-mails ou chamadas iniciais.
- Continuar a engajar leads qualificados com e-mails personalizados ou ligações para avançar no processo de qualificação.
- Registrar todas as interações com leads no CRM (Customer Relationship Management) para manter o histórico atualizado e garantir a continuidade do processo.
- Monitorar métricas como taxa de resposta, número de leads qualificados e reuniões agendadas para ajustar as abordagens de prospecção.
- Quando um lead está pronto para ser abordado pela equipe de vendas, o SDR realiza a transferência e garante que o vendedor tenha todas as informações necessárias.
- Compartilhar informações com a equipe de vendas sobre a qualidade dos leads e os tipos de objeções ou interesses que estão surgindo durante a prospecção.